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Política de Reembolsos

En Crisálida Candles, nos esforzamos por garantizar tu total satisfacción con tu compra. Si al recibir tu pedido notas algún daño, defecto o inconsistencia, comunícate con nosotros al 3223565816 de lunes a viernes de 09:00 am a 6:00 pm. Por favor, infórmanos sobre el problema y envíanos una foto del producto para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

Si alguno de nuestros productos presenta algún inconveniente o afecta a otros productos del mismo paquete, envíanos una foto y procederemos a reemplazar todo tu pedido.

Crisálida Candles se responsabiliza por:

  • Productos que lleguen en mal estado.

  • Pérdida de productos durante el transporte.

  • Productos con contenido insuficiente.

  • Productos dañados o rotos.

Para que tu solicitud de cambio sea válida, debes realizar la reclamación dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete.

Puedes realizar el cambio de tu producto dañado de la siguiente manera:

  • Para nosotros, tú eres muy importante. Por lo tanto, te invitamos a comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +573223565816 de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm, para informar sobre el problema y enviar una foto del producto afectado.

No aceptamos reclamaciones por productos que hayan sido dañados debido a un uso inadecuado o falta de cuidado.

 

Queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que puedas tener.