Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CRISÁLIDA CANDLES

En Crisálida Candles, valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales mediante mecanismos seguros y confidenciales para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://crisalidacandles.com.co

QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Tipo de navegador web.

• Dirección IP.

• Zona horaria.

• Cookies instaladas en tu dispositivo.

• Historial de navegación dentro de nuestro Sitio.

• Páginas o productos visitados.

• Sitios web o términos de búsqueda que te dirigieron a nuestro Sitio.

• Interacciones con el Sitio.

Para recopilar esta información, utilizamos las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo.

• Archivos de registro: Registran las acciones dentro del Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y fecha/hora.

• Balizas web, etiquetas y píxeles: Herramientas de seguimiento que nos ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios en el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas hacer una compra, recopilamos la siguiente información:

• Nombre y apellido.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Información de pago (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal, entre otros métodos aceptados).

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Nos referimos a esta información como Información del Pedido.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Gestionar pagos y envíos.

• Enviarte facturas y confirmaciones de compra.

• Comunicarnos contigo.

• Evaluar posibles riesgos o fraudes.

• Ofrecerte información sobre nuestros productos o promociones según tus preferencias.

Usamos la Información del Dispositivo para:

• Detectar posibles riesgos o fraudes.

• Mejorar y optimizar nuestro Sitio.

• Analizar tendencias de navegación y comportamiento del usuario.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio y cumplir con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

• Proveedores de pago.

• Servicios de envío y logística.

• Plataformas de análisis como Google Analytics para comprender mejor la experiencia del usuario en nuestro Sitio.

También podemos compartir tu información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación u orden judicial, o proteger nuestros derechos.

TUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

• Solicitar corrección, actualización o eliminación de tus datos personales.

• Solicitar que dejemos de procesar tu información personal.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tu Información del Pedido en nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla.

MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y reglamentarias. Te recomendamos revisar esta página con frecuencia.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 322 356 5816